User Generated Content

In Zeiten der Werbeüberflutung suchen Nutzer nach authentischen Erfahrungen. Genau hier setzt UGC an. Er erzählt Geschichten aus der Sicht der Gäste – ungefiltert, nahbar und emotional.

Die wichtigsten Vorteile von UGC

• Mehr Authentizität
  Echte Inhalte von echten Menschen schaffen Glaubwürdigkeit.
• Stärkeres Vertrauen bei potenziellen Gästen
  Empfehlungen aus der Community wirken überzeugender als Werbebotschaften.
• Stärkung der Kundenbeziehung
  Wer Inhalte teilt und repostet, zeigt Wertschätzung gegenüber seinen Gästen.
• Tiefere Produktionskosten
  Hochwertiger Content entsteht ohne zusätzliche Kosten für Shootings.
• Mehr Reichweite und Interaktion
  Posts mit UGC erzielen meist deutlich höhere Engagement-Raten.
• Wertvolle Impulse aus der Community
  Gäste liefern Ideen, Perspektiven und Inspirationen, die intern oft fehlen.

So gross das Potenzial auch ist – UGC bringt auch Herausforderungen mit sich:

• Gäste zu aktivieren ist nicht immer einfach
  Ohne klare Aufforderung bleibt UGC oft aus.
• Inhalte entsprechen nicht immer dem eigenen CI/CD
  Stil, Qualität oder Bildsprache sind nicht steuerbar.
• Kein direkter Einfluss auf Inhalt und Zeitpunkt
  UGC entsteht freiwillig.
• Zeitaufwand für Auswahl und Adaption
  Inhalte müssen gesichtet, freigegeben und angepasst werden.

• Ziele definieren: Was möchten Sie mit UGC erreichen? (z. B. mehr Reichweite, Buchungen, Markenbekanntheit oder Vertrauen)
• Zielgruppe festlegen: Wer sind Ihre Gäste und Stakeholder? Auf welchen Kanälen sind sie aktiv?
• Hashtag definieren: Erstellen Sie einen klaren, einprägsamen Hashtag, der zu Ihrer Marke passt. Kommunizieren Sie diesen konsequent über alle Kanäle und fordern Sie Gäste aktiv zur Nutzung auf.
• Kanäle auswählen: Welche Social-Media-Kanäle passen zu Ihrer Zielgruppe? Wo möchten Sie UGC sammeln und ausspielen?
• Distribution planen: Wo soll der UGC weiterverwendet werden? (z. B. Website, Social Wall, Newsletter, Verkaufsseiten, Social Media Ads)
• Urheberrechte klären: Klären Sie die Nutzung der Inhalte transparent.

Um UGC zentral zu sammeln und auf Ihrer Website oder anderen Kanälen auszuspielen, stehen verschiedene Tools zur Verfügung. Nachfolgend eine nicht abschliessende Auswahl bewährter Anbieter: